Agent as a Service
Un agent pour votre application. Un service pour l’exploiter.
Brancher un agent est un projet. Le faire fonctionner dans la durée en est un autre. Voici ce que recouvre un service opéré, et ce qui reste de votre côté.
Ce qui coûte, ce n’est pas la mise en route
Un agent connecté fonctionne le premier jour. Ce qui demande de l'attention vient ensuite : vos fonctions évoluent, vos utilisateurs découvrent des usages imprévus, un fournisseur change son comportement, un volume augmente.
Un service opéré prend en charge cette durée : surveiller ce qui se passe réellement, corriger ce qui dérive, et faire évoluer les capacités sans que vous ayez à reconstruire.
La répartition
Elle se précise au cadrage, mais voici comment nous la proposons par défaut.
Vous gardez votre application
Ses données, ses règles métier, ses droits et son évolution restent les vôtres. Nous ne devenons pas prescripteurs de votre produit.
Nous exploitons le socle
Sessions, exécution, capacité, versions et incidents du côté agent : c'est notre charge, pas la vôtre.
Nous observons les usages
La Vigie fait remonter ce qui bloque réellement vos utilisateurs, et nous en tirons des corrections vérifiées.
Vous arbitrez les capacités
Ce que l'agent a le droit de faire reste votre décision. Nous proposons, vous ouvrez ou non.
Questions fréquentes
En quoi est-ce différent d’un abonnement logiciel ?
Un abonnement donne accès à un produit. Ici s'ajoute un travail d'adaptation continu à votre application et à vos usages, qui ne se réduit pas à des mises à jour.
Sommes-nous captifs ?
La réversibilité est un point à contractualiser explicitement : export de vos données, documentation du périmètre et conditions d'arrêt. Nous préférons en parler au cadrage plutôt qu'à la sortie.
Quels engagements de service proposez-vous ?
Nous n'affichons pas d'engagement type : il dépend du profil de déploiement, du volume et des capacités ouvertes. Il se définit et se contractualise pour votre cas.